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Il Centro Interdipartimentale di Soddisfazione dell'Utenza e Qualità Percepita nei Servizi Sanitari nasce nel 1996 per fornire un supporto scientifico alle organizzazioni del settore sanitario allo scopo di favorire lo sviluppo di servizi di qualità orientati all’ascolto dell’utente e alla sua centralità nel percorso di cura.  Il suo scopo è quello di studiare, testare ed applicare metodologie di ricerca, oltre che di sviluppare attività formative finalizzate a promuovere la qualità dei servizi sanitari.

 
Novità

Sono scaduti i termini per la presentazione delle domande di ammissione al Master Universitario di I° Livello in "Infermieristica Territoriale e per la continuità territorio-ospedale-territorio" Anno Accademico 2013/2014; il Master avrà inizio negli ultimi giorni di Febbraio 2014, il calendario sarà inviato entro breve a tutti gli iscritti.

Nel mese di Febbraio 2014 sarà pubblicato sulla piattaforma FAD dell'Ateneo il primo modulo di formazione a distanza del Master per le "Funzioni di Coordinamento nelle professioni sanitarie" Anno Accademico 2013/2014. La prossima settimana di lezione frontale è prevista per il mese di marzo.


Per le informazioni riguardanti il Master Universitario di I° livello in "Infermieristica e ostericia legale e forense" e sugli altri corsi organizzati dal Centro Interdipartimentale di Criminologia e Ricerca Sociale collegati al sito.

In particolare il Centro si occupa di:

  • progettare, pianificare e realizzare studi e ricerche riguardanti la soddisfazione dell’utenza e la qualità percepita;

  • realizzare sistemi conoscitivi ed informativi che garantiscano un flusso di dati utile alla gestione del servizio sanitario in tutte le sue componenti organizzative (utenti, personale, dirigenti, amministrazione, …);

  • sviluppare sinergie e collaborazioni con altri centri di ricerca le cui finalità siano rivolte allo studio della soddisfazione dell’utenza e alla qualità dei servizi sanitari;

  • progettare, organizzare ed erogare attività formative rivolte ai vari profili sanitari nell’ambito delle tematiche di competenza del Centro.


 

Il Centro si trova nei pressi delle strutture didattiche del Policlinico Universitario Santa Maria alle Scotte di Siena. Alla sua attività contribuiscono professionisti in un team multidisciplinare, garantendo la disponibilità di competenze di elevata esperienza in settori strategici per l'analisi della qualità percepita nei servizi sanitari (statistica, bioetica, psicologia, giurisprudenza, ecc..).
Il Centro è anche convenzionato con la Facoltà di Psicologia dell'Università degli Studi di Firenze e con la Facoltà di Psicologia 2 dell'Università "La Sapienza" di Roma, per accogliere tirocinanti interessati a sviluppare un percorso di stage per esperienze di studio e ricerca presso le strutture del Centro.

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